ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
на оказание юридических консультационных услуг
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса РФ и содержит условия оказания юридических консультационных услуг в онлайн-формате.
1.2. Настоящая оферта адресована неограниченному кругу дееспособных физических лиц, обращающихся за консультацией для личных, не связанных с предпринимательской деятельностью целей и регулирует порядок оказания юридических консультационных услуг через сайт Исполнителя и/или мессенджер Telegram.
1.3. Лицо, осуществляющее акцепт настоящей оферты, считается принявшим все её условия в полном объёме, без каких-либо оговорок и исключений.
1.4. Акцептом оферты признаётся совершение Заказчиком любого из следующих действий:
– направление вопроса через сайт или Telegram-бот;
– оплата разовой консультации;
– проставление отметки (чекбокса) о согласии с условиями оферты и политикой обработки персональных данных.
1.5. С момента акцепта оферты между Исполнителем и Заказчиком считается заключённым договор на оказание юридических консультационных услуг.
1.6. Настоящая оферта действует в редакции, размещённой на сайте Исполнителя на момент её акцепта.
1.7. Исполнитель оказывает услуги дистанционно, в письменной форме, с использованием сайта и/или мессенджера Telegram.
2. Стороны договора
2.1. Исполнитель — физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятый), оказывающее юридические консультационные услуги в рамках действующего законодательства Российской Федерации.
2.2. Исполнитель имеет высшее юридическое образование, что не является гарантией достижения конкретного результата по обращению Заказчика. Исполнитель оказывает услуги лично, без привлечения третьих лиц.
2.3. Исполнитель не является адвокатом и не осуществляет адвокатскую деятельность, а также не принимает на себя обязательства, предусмотренные законодательством об адвокатуре.
2.4. Заказчик — дееспособное физическое лицо, обратившееся за получением юридической консультации для личных, не связанных с предпринимательской деятельностью целей.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА3
.1. Исполнитель обязуется по запросу Заказчика оказывать консультационные юридические услуги в дистанционном формате, а Заказчик обязуется принять и оплатить такие услуги в случае выбора платного вида услуги в порядке и на условиях, установленных настоящей Офертой.
3.2. Исполнитель оказывает юридические консультационные услуги исключительно по вопросам, регулируемым законодательством Российской Федерации, и не консультирует по праву иностранных государств.
3.3. В рамках настоящей Оферты Исполнитель оказывает юридические консультационные услуги по следующим категориям права:
·       гражданское право;
·       семейное право;
·       жилищное право (за исключением сделок с недвижимостью и сложных имущественных споров);
·       трудовое право;
·       налоговые вопросы общего характера (включая налоговые вычеты и порядок подачи деклараций);
·       административные правонарушения (без судебного представительства);
·       защита прав потребителей;
·       иные правовые вопросы, прямо указанные на сайте Исполнителя.
3.3.1. Перечень категорий может уточняться и дополняться Исполнителем и публикуется на сайте Исполнителя.
3.4. В рамках настоящей Оферты Исполнитель не оказывает услуги по следующим категориям:
·       право иностранных государств;
·       уголовное право;
·       арбитражные споры;
·       судебное представительство;
·       составление процессуальных документов;
·       сделки с недвижимостью;
·       долевое строительство (за исключением консультаций общего характера);
·       сложные имущественные и многосторонние споры;
·       налоговые споры и сложные налоговые расчёты.
3.4.1. Услуги, не входящие в предмет настоящей оферты, включая, но не ограничиваясь:
судебным представительством, подготовкой процессуальных документов, сопровождением сделок, сложными имущественными и налоговыми спорами, могут быть оказаны Исполнителем исключительно на основании отдельного договора, условия которого согласовываются сторонами дополнительно.
3.5. Услуги оказываются исключительно в письменной форме посредством мессенджера Telegram (в том числе через чат или бота сервиса).
3.6. В рамках настоящего Договора Исполнитель оказывает следующие виды услуг:
·       бесплатный информационный ответ общего характера (в пределах, установленных правилами сервиса);
·       платные разовые письменные консультации;
3.7. Конкретный объём, формат, сроки оказания услуг, а также стоимость определяются:
·       выбранным Заказчиком типом услуги;
·       условиями соответствующего тарифа;
·       правилами сервиса, размещёнными на сайте Исполнителя и являющимися неотъемлемой частью настоящей Оферты.
3.8. Консультация не является юридическим заключением, официальным правовым мнением либо процессуальным документом и не заменяет личного участия юриста или адвоката в судебном процессе.
3.9. Исполнитель оказывает услуги, исходя из информации и документов, предоставленных Заказчиком. Исполнитель не несёт ответственности за последствия, вызванные предоставлением Заказчиком неполной, недостоверной или искажённой информации. Исполнитель не обязан проверять достоверность предоставленных Заказчиком сведений и документов.
4. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
4.1. Услуги оказываются Исполнителем по инициативе Заказчика на основании запроса, направленного посредством мессенджера Telegram (в том числе через чат или автоматизированного бота).
4.2. Для получения услуги Заказчик самостоятельно выбирает формат обращения:
·       бесплатный информационный вопрос;
·       платную разовую консультацию;
4.3. Бесплатный информационный вопрос может быть предоставлен Заказчику однократно и предполагает:
·       один юридический вопрос;
·       отсутствие анализа документов;
·       отсутствие диалога и уточняющей переписки, за исключением одного уточняющего вопроса со стороны Исполнителя.
4.4. В случае если для подготовки ответа требуется:
·       более одного уточняющего вопроса;
·       анализ документов;
·       разбор конкретной ситуации Заказчика, такой запрос квалифицируется как платная услуга и оказывается только после её оплаты либо в рамках действующей подписки.
4.5. Платные консультации оказываются после поступления оплаты в соответствии с выбранным Заказчиком форматом услуги.
4.6. Один запрос Заказчика должен относиться к одной правовой ситуации.
Запросы, содержащие несколько самостоятельных правовых ситуаций, подлежат разделению и рассматриваются как отдельные услуги.
4.7. Сроки оказания услуг составляют:
·       по бесплатным информационным вопросам — до 48 часов;
·       по платным услугам — до 24 часов,
если иной срок не указан в описании конкретной услуги.
Срок оказания услуг может быть увеличен при высокой загрузке сервиса либо по иным объективным причинам, о чём Заказчик уведомляется дополнительно.
4.8. Исполнитель вправе отказать в оказании услуги, в том числе до начала её оказания, если запрос:
·       выходит за рамки специализации сервиса;
·       нарушает требования законодательства;
·       противоречит условиям настоящей Оферты.
·       содержит недостаточную либо противоречивую информацию, не позволяющую подготовить консультацию.
В случае отказа по платной услуге Исполнитель осуществляет возврат оплаченных денежных средств.
4.9. Услуга считается оказанной надлежащим образом и в полном объёме с момента направления Заказчику письменного ответа в рамках выбранного формата услуги, независимо от последующего использования Заказчиком полученных рекомендаций.
4.10. Заказчик обязан предоставить Исполнителю все документы и сведения, необходимые для оказания консультационной услуги, в течение 24 (двадцати четырёх) часов с момента:
– направления Заказчиком вопроса;
– получения соответствующего запроса от Исполнителя.
4.10.1. В случае непредоставления Заказчиком запрошенных документов и/или сведений в установленный срок услуга считается оказанной надлежащим образом в объёме, возможном без указанных документов, и подлежит оплате в полном размере.
4.10.2. Отсутствие документов по вине Заказчика не является основанием для:
– продления сроков оказания услуги;
– возврата денежных средств;
– признания услуги неоказанной.
5. Бесплатный информационный вопрос
5.1. Бесплатный информационный вопрос может быть предоставлен Заказчику однократно и предназначен для получения общего правового разъяснения справочного характера. Маркетинговое название: «Бесплатная Консультация».
5.2. В рамках бесплатного информационного вопроса Исполнитель:
·       отвечает на один вопрос;
·       вправе задать не более одного уточняющего вопроса;
·       предоставляет ответ ориентировочным объёмом до 120 слов.
5.3. Бесплатный информационный вопрос не включает:
·       анализ документов;
·       правовую оценку конкретной ситуации;
·       разработку рекомендаций;
·       сопровождение, переписку или дальнейшие уточнения.
5.4. Если для подготовки ответа требуется:
·       более одного уточняющего вопроса;
·       анализ ситуации;
·       изучение документов, такой запрос считается платной консультацией и может быть оказан исключительно после оплаты в соответствии с действующими тарифами.
5.5. Исполнитель вправе отказать в предоставлении бесплатного информационного ответа, если вопрос:
·       выходит за рамки справочного разъяснения;
·       требует комплексного правового анализа;
·       относится к категориям, не обслуживаемым сервисом
·       содержит недостаточную, противоречивую либо некорректную информацию для подготовки ответа.
6. Платные консультации
6.1. Платные консультации оказываются Исполнителем в следующих форматах:
6.1.1. Консультационный вопрос (маркетинговое название «Юридическая Консультация»)— письменная консультация с анализом правовой ситуации Заказчика и документов, предоставлением рекомендаций и возможностью уточнения обстоятельств в пределах установленного лимита.
В рамках консультационного вопроса Исполнитель:
– отвечает на один правовой вопрос;
- анализирует документы, представленные Заказчиком, в пределах установленного лимита;
– вправе задать уточняющие вопросы в пределах установленного лимита;
– осуществляет анализ ситуации без выхода за пределы первоначально заявленных обстоятельств;
– предоставляет письменный ответ в объёме, установленном тарифом.
6.1.2. Вопрос с анализом документов (маркетинговое название «Юридический анализ»)— письменная консультация с анализом представленных Заказчиком документов исключительно с правовой точки зрения, без проверки их подлинности и юридической силы. Оценкой правовых рисков и рекомендациями по дальнейшим действиям в пределах установленного лимита.
В рамках вопроса с анализом документов Исполнитель:
– анализирует документы, представленные Заказчиком, в пределах установленного лимита;
– не осуществляет проверку подлинности, достоверности и юридической силы документов;
– отвечает на уточняющие вопросы в пределах установленного лимита;
– предоставляет письменный ответ и рекомендации в объёме, установленном тарифом.
6.1.3. Стратегический вопрос (маркетинговое название «Юридическая стратегия») — расширенная письменная консультация, включающая комплексный анализ ситуации и документов, а также правовую оценку возможных сценариев развития спора без подготовки процессуальных документов и представительства, в пределах установленных правилами сервиса.
В рамках стратегического вопроса Исполнитель:
– анализирует представленные Заказчиком материалы и документы;
– задаёт уточняющие вопросы в пределах установленного лимита;
– осуществляет правовую оценку возможных сценариев развития ситуации;
– не подготавливает процессуальные документы и не осуществляет представительство.
6.2. Конкретный объём услуг, включая:
·       количество допустимых уточняющих вопросов;
·       количество и объём анализируемых документов;
·       возможность предоставления типовых (шаблонных) форм документов информационного характера, не являющихся индивидуальной юридической разработкой;
·       срок подготовки ответа, определяется выбранным Заказчиком тарифом и указывается на сайте Исполнителя.
6.3. Один платный вопрос соответствует одной правовой ситуации.
Изменение или добавление новых обстоятельств, не указанных изначально, считается новым платным вопросом.
6.4. Исполнитель вправе отказать в оказании платной консультации либо предложить иной формат услуги, если запрос Заказчика:
·       выходит за рамки выбранного тарифа;
·       требует судебного представительства;
·       предполагает подготовку процессуальных документов;
·       относится к категориям вопросов, не обслуживаемых сервисом;
·       содержит недостаточную, противоречивую либо некорректную информацию для оказания услуги.
6.5. Платные консультации оказываются исключительно в письменной форме, если иное прямо не указано Исполнителем в письменном соглашении с Заказчиком.
6.6. Превышение установленных лимитов по количеству уточняющих вопросов, документов либо объёму консультации возможно исключительно по согласованию с Исполнителем и подлежит дополнительной оплате либо оформляется как отдельный платный вопрос.
7. Сроки оказания услуг
7.1. Сроки подготовки и направления ответов Исполнителем составляют:
– по бесплатным информационным вопросам — до 48 (сорока восьми) часов с момента получения запроса;
– по платным разовым консультациям — до 24 (двадцати четырёх) часов с момента подтверждения оплаты;
7.2. Срок оказания услуги начинает исчисляться с момента:
– корректного направления запроса Заказчиком;
– предоставления всей необходимой информации и документов, необходимых для оказания услуги. В том числе ответов на уточняющие вопросы Исполнителя;
– оплаты услуги (для платных консультаций).
7.3. В случае если в процессе рассмотрения вопроса Исполнитель направляет Заказчику уточняющий запрос (в том числе в рамках лимита уточняющих вопросов), Заказчик обязан предоставить ответ на уточняющий запрос Исполнителя и (при необходимости) дополнительные документы в течение 24 (двадцати четырёх) часов с момента получения такого запроса. Течение срока оказания услуги приостанавливается до момента получения ответа Заказчика.
7.4. В случае нарушения Заказчиком срока предоставления ответа/документов, указанного в пункте7.3 настоящей Оферты услуга считается оказанной в объёме, возможном без получения соответствующих уточнений, документов.
7.5. В случае предоставления Заказчиком неполной, противоречивой либо некорректной информации до/после ответа на уточняющие вопросы Исполнителя (в зависимости от выбранного тарифа), услуга считается оказанной в объёме, возможном без получения соответствующих уточнений, устранения противоречий.
7.6. Исполнитель вправе увеличить срок оказания услуги в случае высокой загрузки сервиса либо по иным объективным причинам, не зависящим от Исполнителя, о чём Заказчик уведомляется посредством мессенджера Telegram либо иным доступным способом.
7.7. Нарушение указанных в настоящем разделе сроков оказания услуг не является существенным нарушением условий договора и не влечёт автоматического возврата денежных средств, если услуга оказана по существу и в разумный срок, за исключением случаев, прямо предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
8. Порядок оплаты
8.1. Стоимость услуг Исполнителя указывается на сайте Исполнителя и/или в интерфейсе Telegram-бота и является действующей на момент оформления Заказчиком запроса.
8.2. Оплата услуг производится Заказчиком в безналичном порядке, с использованием платёжных сервисов и способов оплаты, доступных в Telegram-боте.
8.3. Исполнитель применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятый) и формирует электронный чек в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
Чек направляется Заказчику в электронном виде через платёжный сервис либо иным способом, предусмотренным используемой платёжной системой.
8.4. Оплата разовой платной консультации осуществляется на условиях 100% предоплаты и является подтверждением согласия Заказчика с условиями настоящей оферты.
8.5. Моментом оплаты услуги считается момент зачисления денежных средств на счёт Исполнителя либо подтверждение оплаты платёжным сервисом.
8.6. В случае неоплаты либо неполной оплаты услуги Исполнитель вправе не приступать к оказанию услуг до момента получения полной суммы оплаты.
8.7. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять стоимость услуг и подписок.
Изменение стоимости не распространяется на уже оплаченные Заказчиком услуги.
8.8. Оплата услуг означает, что Заказчик:
– ознакомился с условиями настоящей оферты;
– принимает объём, формат и ограничения выбранной услуги;
– понимает, что консультационные услуги носят разъяснительный и рекомендательный характер.
9. Отказы и возвраты
9.1. Исполнитель вправе отказать в оказании услуги как до начала её оказания, так и в процессе, в следующих случаях:
– запрос Заказчика выходит за рамки выбранного тарифа или формата услуги;
– запрос требует судебного представительства или подготовки процессуальных документов;
– запрос относится к категориям вопросов, не обслуживаемых сервисом;
– предоставленная Заказчиком информация является недостаточной, противоречивой либо заведомо недостоверной;
– запрос содержит признаки злоупотребления правом, незаконной цели либо нарушения законодательства Российской Федерации.
9.2. В случае отказа Исполнителя до начала оказания услуги уплаченные Заказчиком денежные средства подлежат возврату в полном объёме.
9.3. В случае, если услуга оказана в соответствии с описанием, объёмом и форматом, указанными в настоящей оферте и на сайте Исполнителя, денежные средства возврату не подлежат, независимо от субъективной оценки Заказчиком полученного результата.
9.4. Услуга по разовой платной консультации считается оказанной надлежащим образом с момента направления Исполнителем письменного ответа Заказчику.
После направления ответа возврат денежных средств не производится.
9.5. Возврат денежных средств, в случаях, предусмотренных настоящей офертой, осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 10 (десяти) рабочих дней с момента принятия решения о возврате.
9.6. Комиссии платёжных систем и банков, удержанные при оплате услуг, не возвращаются Исполнителем и удерживаются платёжными системами самостоятельно, если иное не предусмотрено правилами соответствующей платёжной системы.
10. Ответственность сторон
10.1. Исполнитель оказывает услуги в форме информационных юридических консультаций и разъяснений, исходя из информации и документов, предоставленных Заказчиком.
10.2. Исполнитель не несёт ответственности за последствия решений, действий или бездействия Заказчика, принятых на основании полученных консультаций.
10.3. Консультации Исполнителя:
– носят информационный и рекомендательный характер;
– не являются юридическим заключением;
– не заменяют судебное представительство и не гарантируют достижения конкретного результата.
10.4. Исполнитель не гарантирует:
– положительный исход дела;
– выигрыш спора;
– удовлетворение требований Заказчика третьими лицами или государственными органами.
10.5. Исполнитель не несёт ответственности за:
– неполноту, недостоверность или искажение информации, предоставленной Заказчиком;
– несвоевременное предоставление Заказчиком документов или сведений;
– последствия изменения законодательства или правоприменительной практики после оказания услуги.
10.6. Ответственность Исполнителя в любом случае ограничивается суммой фактически оплаченной Заказчиком услуги, по которой возникли претензии, в пределах, допустимых действующим законодательством Российской Федерации.
10.7. Заказчик несёт полную ответственность за:
– достоверность и актуальность предоставленных сведений;
– соблюдение сроков и требований законодательства при реализации полученных рекомендаций.
10.8. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность оказания услуг, возникшую вследствие:
– технических сбоев на стороне Заказчика;
– некорректной работы платёжных сервисов;
– ограничений доступа к мессенджерам или сети Интернет, не зависящих от Исполнителя.
11. Персональные данные
11.1. Предоставляя свои персональные данные и акцептуя настоящую Оферту, Заказчик даёт согласие на обработку своих персональных данных Исполнителем в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой на сайте Исполнителя.
11.2. Обработка персональных данных осуществляется исключительно в целях:
·       оказания юридических консультационных услуг;
·       идентификации Заказчика;
·       исполнения обязательств по настоящей Оферте;
·       ведения учёта оказанных услуг и формирования чеков в соответствии с требованиями законодательства.
11.3. Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика в объёме и способами, необходимыми для достижения указанных целей, с соблюдением требований законодательства Российской Федерации о персональных данных.
11.4. Подробные условия обработки, хранения, передачи и защиты персональных данных, а также перечень обрабатываемых персональных данных определяются Политикой обработки персональных данных, являющейся самостоятельным документом.
12. Заключительные положения
12.1. Настоящая Оферта является публичной и действует бессрочно до момента её отзыва или изменения Исполнителем.
12.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в условия настоящей Оферты. Актуальная редакция Оферты размещается на сайте Исполнителя и вступает в силу с момента её публикации. Изменения не распространяются на уже оплаченные Заказчиком услуги.
12.3. Заказчик самостоятельно отслеживает изменения условий Оферты. Продолжение использования услуг и/или оплата услуг после внесения изменений означает согласие Заказчика с новой редакцией Оферты.
12.4. Во всём, что не урегулировано настоящей Офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
12.5. Все споры и разногласия, возникающие в связи с исполнением настоящей Оферты, подлежат разрешению путём переговоров. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя.
12.6. Признание судом какого-либо положения настоящей Оферты недействительным или не подлежащим применению не влечёт недействительности иных положений Оферты.
12.7. Переписка между Сторонами, осуществляемая посредством TELEGRAM, признаётся юридически значимой и равнозначной переписке в письменной форме.
22.02.2026 г.